Элитный семейный парк-отель

Марина Люлина

Здравствуйте. Хочу начать с хорошего. Персонал очень приветливый. Развлечения, действительно, для всей семьи. Мы и на велосипедах покатались, в гости к Хаскам заглянули, в теннис поиграли. Веревочный городок на 5+. По приезду в парк мы оплатили сразу бассейн и вход. И вот ложка ДЕГТЯ-БАССЕЙН. Претензия не к линейному персоналу, а к руководству в целом. И не теннис это скорее, а конструктивная критика, которую, надеюсь, вы адекватно воспримите. Почему вы продаёте билетов больше, чем можете принять людей? Неужели нельзя отследить количество проданных билетов и количество лежаков?! Все учат математику и понимают, что на (точное количество я не считала, цифры приведены для примера) 20 лежаков не поместятся 50 человек? И не я, оплатившая вход за семью, должна решить эту проблему, бегая вокруг бассейна с вопросами к отдыхающих "Вы уже уходите?" Бедная администратор(мне её очень жаль, потому что на неё весь негатив выливается) и объяснила, что не ожидали такого количества людей. И это при +30 и анонсе в инстаграмм, что мест мало, бронируйте скорее. Вы сами себе противоречите. Другой вопрос. Почему курят на территории бассейна и на скамейках улиц? Закон о запрете курения был принят в 2009 году и поправок в него не внесли, что в Грин парке курить можно. Благославляем вас на это! Вы позиционируете себя, как элитный отель для семейного отдыха. Ну, так отвечайте за свой лозунг не только словом, но и делом. В бассейне очень много детей и тут же стоит кальян, курят через одного,выходим с бассейна, а там-мужчина с сигаретой в зубах. В бассейне предложили нам сесть за столик первый слева от входа. За этим столом разместились три семьи. Мы не знали друг друга. Знаете, было ощущение, что мы все оплатили билеты в бизнес-класс, но некоторые за эту же цену ехали в багажом отделении. Это унижение! Особенно, когда за тобой подошли и начали курить. Администратор сказала, что здесь можно курить, это территория кафе. Хорошо, пусть, кафе, но в законе указано, что на предприятии общественного питания должно быть отдельно отведенное место для курения. И это не мусора у входа, не третий лежак от входа и наконец, не стол около раздевалки! Спасибо, что вернули деньги за бассейн. Но для меня важнее положительные эмоции от отдыха. Надеюсь, вы примите замечания и исправите.